Retail dei preziosi: il caso della boutique Audemars Piguet

Per la boutique di orologi di lusso Audemars Piguet, antintrusione, antirapina, video, controllo cassetti e vetrine, rivelazione incendio sono inseriti all'interno di un unico impianto integrato.

Per il progettista e l’installato­re, la messa in sicurezza di un esercizio pubblico per definizio­ne “aperto” e non blindato, all’interno del quale si trovano beni di elevato valore, pone delle criticità precise. In­nanzitutto, in progetti del genere, il primo problema consiste nel riuscire a coniugare la presenza di tutte le appa­recchiature di sicurezza con l’estetica dei locali, le esigenze degli architetti e le disposizioni dei Vigili del Fuoco che - ad esempio - richiedono la pre­senza di porte che fungano da vie di fuga in caso di incendio. Porte che, in determinate circostanze, devono poter essere aperte, quando, invece, le esigenze di sicurezza vanno esatta­mente nella direzione opposta, ovvero tenerle sempre chiuse.

Riguardo, in particolare, alla visibilità dell’impianto, vanno tenuti presenti due fattori: la visibilità funge da de­terrente per i criminali ma, allo stes­so tempo, la tipologia di clientela che frequenta questi esercizi non gradisce il fatto di sentirsi osservata da più te­lecamere. La parola d’ordine, in questi casi, punta a mantenere un’elevata discre­zione e a salvaguardare la privacy dei clienti, cercando, allo stesso tempo, di esercitare un controllo mirato su tut­ti i locali.

Ma veniamo alla Boutique di orologi di lusso Audemars Piguet, store milanese che necessitava di un impianto di sicurezza che fosse attivo anche nelle ore di apertura al pubblico e di protezioni puntuali dei cassetti e delle vetrine espositive.

Il punto di partenza è stata la pro­tezione perimetrale delle mura di confine del negozio, per poi passare all’installazione di rivelatori volume­trici interni e di telecamere in tutti gli ambienti, al punto che non c’è un angolo, all’interno dell’esercizio, che non sia coperto dal sistema. È stato realizzato un impianto antin­trusione e antirapina in tutti i locali, con rivelatori volumetrici e sensori sismici alle pareti.

Tutto il negozio è protetto da teleca­mere IP dome day&night a colori - cir­ca 4/5 in ogni locale, dotate di tecno­logia HD e Megapixel - e da microfoni selettivi su tutte le pareti di confine, sui pavimenti e sulle casseforti, in grado di avvertire anche i più imper­cettibili rumori e vibrazioni causati da qualsiasi tentativo di effrazione.

All’esterno della Boutique Audemars Piguet, le telecamere puntano sull’ingresso principale e su quello secondario. Una telecamera è stata installata a ripresa continua per la protezione del caveau. Controlla l’intero sistema una centra­le multifunzione che, in un cruscotto, contiene tutte le informazioni delle diverse apparecchiature installate. Dettagli che sono disponibili per es­sere consultati anche tramite dispo­sitivi mobili e Web.

In tutta la boutique sono stati instal­lati anche rivelatori di fumo che dia­logano direttamente con la centrale antincendio. Infine, è stato ideato un sistema che consente l’apertura dei cassetti e degli espositori di preziosi solo tramite un badge di riconosci­mento di cui è dotato il personale. Ed è stata impostata una chiusura au­tomatica dopo un determinato lasso di tempo.

Furto semplice, furto con destrezza e rapina

Valerio Guidi, progettista e installatore, titolare di GFG Impianti, spiega quali sono le modalità di attacco più frequenti ai danni delle gioiellerie e quali le pratiche di difesa più efficaci.

A quali attacchi sono maggiormente soggette le gioiellerie e, in genere, le piccole attvità commerciali dedite alla vendita di preziosi? 

«Il furto innanzitutto. Che solita­mente avviene a negozio chiuso, nei festivi, nelle ore serali o not­turne. Anche se, in questi casi, si tratta di un evento non così frequente…».

Perché? 

«A gioielleria chiusa, né nei loca­li, né nelle vetrine, sono presenti oggetti di valore, in quanto, poco prima della chiusura, questi ven­gono sempre ritirati e custoditi nel caveau del negozio fino all’a­pertura successiva. Il perimetro esterno, dunque, in questo senso non rappresenta un’area critica.

Semmai, la protezione del pe­rimetro diventa una questione rilevante per evitare che il cri­minale possa praticare dei fori nelle pareti o possa comunque preparare dei punti di accesso, di cui servirsi successivamente per realizzare il colpo».

E l’attacco in pieno giorno, con il negozio in attività? 

«Questa tipologia di attacco è estremamente rischiosa e, pur­troppo, la più frequente. A tale proposito, si distinguono due mo­dalità: il “furto con destrezza” e la rapina a mano armata. Nel primo caso, il criminale - in presenza del titolare dell’esercizio e/o dei suoi dipendenti - riesce abilmente a sottrarre, dagli espositori o dai cassetti, gioielli e preziosi e a so­stituirli con copie false».

Come ci si difende da questi rischi? 

«Con le telecamere. Sono d’obbli­go immagini molto ravvicinate all’interno dei locali, in alta de­finizione per visualizzare tutti i più piccoli dettagli. Immagini visualizzabili da remoto e tra­smesse direttamente all’Istituto di Vigilanza».

Per ottenere immagini ottimali, quanto sono importanti i colori dei piani di appoggio? 

«Al fine di garantire contrasti di luce ed evitare riflessi e difficoltà di inquadramento da parte delle telecamere, la scelta dei colori dei piani dei banconi - sui quali il personale della gioielleria ap­poggia i preziosi - è fondamenta­le. Il bianco, ad esempio, non è un colore consigliabile. Così come i colori molto scuri. Mentre il beige o il grigio favoriscono un miglio­re contrasto dell’immagine nelle riprese video».

Telecamere a parte, è possibile il controllo puntuale dell’apertura di cassetti e vetrine?

«Sì. E in questo modo si previene il furto con destrezza, ma anche eventuali disattenzioni da parte del personale. Serrature elettri­che, tastiere a codici, lettori di badge: sono molti i sistemi che si possono installare, in base al livello di sicurezza che si desidera ottenere».