Il prodotto è lo strumento per fidelizzare il cliente con una proposta completa, che va oltre la vendita e l’installazione. L’opportunità è nella Smart Home, ma non solo per arricchire le proposte al cliente finale
Un resoconto dell’anno in corso si può riassumere con la consapevolezza sempre più forte che Bentel Security è interessata a proporre soluzioni, opportunità di business e non solamente prodotti. A confermarlo è Silvio Ferrari, Country Sales Manager, che sottolinea: «Anzi, il prodotto diventa uno strumento per proporre nuovi servizi e per legare il cliente attraverso una proposta commerciale che non si esaurisce con la mera vendita e installazione di un sistema antintrusione».
Il 2018, infatti, è stato un anno molto importante per Bentel: l’acquisizione effettuata da Johnson Controls sta cominciando a dare i suoi frutti in termini di risorse e focalizzazione sul business, senza dimenticare la progressiva, ma incessante crescita nel realizzare efficienza.
«Abbiamo cominciato una attività che ci ha visti presenti presso tutti i nostri distributori sul territorio nazionale, con una serie di workshop che ha ricevuto un considerevole successo di pubblico, attraverso i quali abbiamo presentato le tecnologie e i prodotti che ci caratterizzano in chiave di opportunità commerciali da spendere sul territorio. La nostra struttura commerciale è cresciuta e ciò rappresenta concretamente l’opportunità di essere direttamente sul territorio e proporre le soluzioni che JCI mette a disposizione», conferma Ferrari.
Wireless e Smart Home
JCI ha in serbo svariate novità, alcune riguardano le soluzioni wireless, mentre altre saranno orientata alla realizzazione di nuove piattaforme, che hanno come target un mercato commerciale, al fine di completare quanto più possibile la gamma proposta. I nuovi dispositivi in programma per la parte wireless andranno a rafforzare l’offerta perimetrale, la possibilità di inserire nuovi sensori volumetrici da soffitto. «In senso più ampio, inoltre - prosegue Ferrari - la proposta JCI si caratterizzerà con uno sguardo sempre più attento alle esigenze del mercato residenziale, che con l’innegabile avanzata della Smart Home, ci permette di realizzare un connubio interessante: partire da un sistema di sicurezza certificato EN grado 2 cui aggiungere funzionalità domotiche in modo semplice ed efficace. Nessun compromesso sulla sicurezza e nemmeno sulle performance delle funzioni Smart». La Smart Home, infatti, diventa una grande opportunità, se correttamente identificata. Non solamente la possibilità di arricchire in senso stretto la proposta da fare al cliente, ma quella di incuriosire offrendo nuove e più interessanti possibilità di interazione fra i vari apparati.
Contrazione dei costi installativi
Altro importante capitolo è quello della contrazione dei costi installativi. L’utilizzo di piattaforme sempre più semplici, ma allo stesso tempo performanti, associata ad ambienti di gestione costruiti con l’obiettivo di ridurre i tempi, aumentando però gli standard installativi, è sicuramente una delle chiavi per accedere e dominare un mercato sempre più competitivo.
«I nostri partner, ovvero i distributori che ci rappresentano, sono la nostra principale arma per agire sul mercato in modo adeguato e rispettoso della territorialità. Abbiamo avuto modo nell’anno in corso, attraverso azioni sinergiche, di promuovere soluzioni innovative e soprattutto di riaffermare in maniera decisa la proposta Bentel, con un’attenzione sempre più spinta verso le modalità con cui proporre le soluzioni sul mercato».
«Il mercato sta cambiando - ricorda il Country Manager - Nuove realtà e nuovi modi di proporsi si stanno imponendo, è importante coglierne gli aspetti positivi e creare le condizioni perché si possano intercettare queste istanze e farle proprie. Il passaggio fondamentale è costituito dalla consapevolezza di offrire al mercato degli installatori e, di conseguenza, a quello degli utilizzatori finali non più solo un oggetto, ma uno strumento per erogare un servizio. Il servizio nel caso dell’installatore è costituito dall’importante contributo che può, anzi deve dare alla committenza».
Il futuro nei servizi
Un servizio prevendita, dunque, esperienza e professionalità nella progettazione e nella scelta della soluzione più adeguata all’ambiente da proteggere.
Installazione veloce e meno intrusiva possibile sul sito del cliente. Post vendita, una azienda sempre presente che possa rispondere alle istanze del cliente che si troverà sicuramente favorevole a riconoscere il valore indubitabilmente superiore fornito, rispetto a soluzioni fai da te o da società venditrici improvvisate o tramite siti web.
«La sicurezza è una cosa seria - conclude Ferrari - e necessita di professionisti in grado di tramettere sicurezza al cliente, il prodotto rappresenta lo strumento fondamentale con cui garantire affidabilità, tecnologia e continuità, caratteristiche il marchio Bentel garantisce sul mercato da ormai tantissimo tempo, conquistando tantissime famiglie e aziende italiane. La strada è ancora lunga, e noi la vogliamo fare con voi».
